Gestión Servicios TI (ITSM)

IT Service Management

E

l Grupo IberManager cuenta con un servicio especializado en la Gestión de Servicios TI, apoyándose en los estándares de ITIL®/ISO 20000, y en soluciones pragmáticas para todo tipo de Departamentos TI, o Empresas de Servicios TI.

Nuestro equipo destaca por su larga experiencia, flexibilidad, por la búsqueda de resultados tangibles desde el principio, y por el apoyo en la innovación de los procesos de Gestión de TI del Cliente.

Somos partner de la herramienta ITSM ProactivaNET que facilita la adquisición del modelo de gestión por parte de las personas del Departamento de TI y garantiza la eficiencia de la gestión y del servicio de TI.

NUESTRA SOLUCION: 4 razones para usar ProactivaNET

Por Ahorro

Al disminuir los costes del servicio, reducción inmediata del coste total de la propiedad (TCO).

Por Seguridad

Detectando configuraciones no autorizadas y disminuyendo riesgos para su negocio.

Por Eficacia

Mejorando las competencias del personal de soporte y productividad de los usuarios finales de la organización.

Por Productividad

Evitando desplazamientos y mejorando los tiempos de respuesta.

¿Qué dicen algunos Clientes de su experiencia con ProactivaNET?

MAPA DE SOLUCIONES

Inventario Automático de Redes

Todo son mejoras, se hace indispensable en el día a día.

Gestión del Servicio

Automatizar los procesos de gestión de los servicios TI, y conocer de forma inmediata todas las métricas necesarias para una correcta toma de decisiones, genera valor.

Gestión Configuración (CMDB)

Es el punto de conexión indispensable entre TI y negocio, modelando como la infraestructura TI se relaciona entre sí, para prestar los servicios TI ofrecidos al negocio. Da visibilidad de los costes de provisión de servicio y justifica los gastos en TI.